Кібератака на «Укрзалізницю»: як купити та повернути квитки

Онлайн сервіси «Укрзалізниці» атакували хакери. Компанія зазнала масштабної таргетованої кібератаки. Фахівці і досі відновлюють системи «Укрзалізниці». Проте на рух потягів дії кібер-зловмисників не вплинули.

Повідомляє Інформатор із посиланням на АТ «Укрзалізниця».

«Укрзалізниця» не вперше зазнає атаки хакерів, тому у компанії впроваджені протоколи резервування. А після відновлення фахівці мають ретельно протестувати всі сервіси на можливу уразливість.

«Відновлення всіх систем тривало минулу добу й продовжується зараз. Фахівці Укрзалізниці тісно співпрацюють з кібердепартаментом Служби безпеки України Ключове ворогові не вдалося: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко, без затримок, і всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі. Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі, не спинити її й найпідлішими кібератаками», – повідомили на сторінці компанії.

Наразі онлайн-продажі квитків лишаються недоступними, і протягом цього дня готуємось ще працювати в офлайн-режимі.

Як придбати і повернути квитки

• Квитки продаються через каси. Ми посилюємо каси персоналом, розширюємо графіки роботи.
• На 24 та 25 березня активовано продаж міжнародних квитків у касах (зазвичай – тільки онлайн).
• Якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу, прямуйте безпосередньо до потяга. Наші поїзні бригади поінформовані, як оформляти ваш проїзд на місці (перепрошуємо наперед, можуть не бути наявні місця всіх класів, але прагнемо довезти всіх).

Усім, хто хоче повернути свій квиток на поїзд відправленням 24 березня, можна зробити це онлайн. Достатньо принаймні за годину до відправлення вашого рейсу надіслати нам на services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото вашого квитка та контактний номер телефону. Заявку про повернення оброблять протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.

«Якщо ви плануєте подорож пізніше, ніж ранкові рейси 25 березня, то наполегливо просимо не штурмувати каси сьогодні. Вони працюватимуть із виключним пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправленням сьогодні-завтра. Ми поінформуємо відразу після відновлення онлайн-сервісів, і всі зможуть придбати квиток онлайн», – закликають залізничники.

Олена Шевченко