Информатор Кривой Рог

ЖИЗНЬ

Что делать, если не удается создать электронный документ ковид-сертификата: инстукция

Министерство здравоохранения подготовило алгоритм действий, которые помогут устранить проблемы с электронным Covid-сертификатом о вакцинации.

Об этом сообщает Информатор со ссылкой на официальный сайт Министерства здравоохранения Украины

Как действовать в разных ситуациях:

В случае, если гражданин получил статус: Не имеет данных о вас после запроса на создание документа через мобильное приложение «Дія», следует повторить его через портал Дія. Если портал «Дія» ответил, что «нет данных о вас», нужно обратиться к семейному врачу или к врачу, который делал прививки, с запросом – проверить персональные данные. Если есть ребенок в возрасте до 18-ти лет, то следует убедиться, что в его карточке пациента внесены его данные, а не родителей. Также следует попросить врача проверить, нет ли дублирования профиля в системе или совпадений с профилем другого человека;

если получен статус: Ошибка при генерации сертификата, после запроса на Covid-сертификат, рекомендуется обратиться к семейному врачу или к врачу, который делал прививку, с запросом проверить персональные данные;

если получен статус: К сожалению, заявление не подписано, после запроса на Covid-сертификат, нужно возобновить «Дія.Подпись»;

если получен статус: Сертификат о вакцинации недоступен с таким текстом: «Вы можете добавить его только после второй прививки», а человек уже привит, следует обратиться в пункт вакцинации, чтобы данные внесли.

Если вакцинация против Covid-19 была сделана за пределами Украины, сформировать Covid-сертификат не представляется возможным. Минздрав работает над такой возможностью в будущем;

в случае статуса: Номер партии вакцины ошибочный — нужно обратиться к врачу, который провел прививки и внес медицинскую запись о вакцинации в Электронную систему здравоохранения, с запросом пометить внесенное как ошибочное и повторно добавить данные;

если при попытке получить сертификат появляется сообщение К сожалению, произошла ошибка, нужно обращаться в техническую поддержку портала и приложению «Дія».

Ранее Информатор писал о том, что изменится для криворожан в «красной» зоне.

Елена Шевченко

Наверх